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FabCEO:我在创办四家公司过程学到的90件事(上)

2020-06-06 23:46| 发布者: J水生活| 查看: 788| 评论: 586

FabCEO:我在创办四家公司过程学到的90件事(上)

在 2010 年 10 月份,我曾写过一篇「从创立三个科技公司的过程中学到的 57 件事情」的文章,当时受到了很多人的关注,启发了许多企业家,并且这篇文章被翻译成了许多种语言。

上週当我在日本东京参加 Fab 的一个潜在合作伙伴的会议时,被邀请做一个关于创业的讨论。该讨论很快就转移到了我之前写的 57 件事情上,这令我感到非常意外,因为两年后的今天、在几千英哩外的日本,人们仍然想去谈论这 57 件事情!

随着这个问题的提出,我也认识到 2010 年列出的这个清单,儘管可以说是我过去二年时间里的所学之大成,但急需将最近一段时间的所学进行更新,特别是 2011 年我们的巨大转型,把一个男同性恋社群网站 Fabulis 转型到现在以设计类产品为主导的限时购物网站 Fab。在转型后的 15 个月里,Fab 的注册使用者达到了 750 万、拥有 7500 家供应商伙伴、600 名员工,销售额超过 1.5 亿美元。

下面就是我对「57 件事情」的升级版:从创立四家公司的经历中,我学到的 90 件事情

1. 找到属于你公司的「那件事」

那件事需要同时满足以下三个条件:

  1. 你和团队对那件事最有热情。
  2. 你和团队明白自己对那件事最有把握。
  3. 这件事庞大、未开发的市场机会。
2. 如果你现在做的事情不能满足以上三个条件,那幺你现在做的事情就是错的3. 专注于你的「那件事」

其它事情都会分散注意力,不要去做别的计画,别参加不必要的会议。任何会分散你执行「那件事」的事情都是一种干扰,对「那件事」没有益处的一切要勇于说不。

4. 产品就是一切

之前是这样,以后还是这样。最重要的一件事情就是,你的产品如何,而其它都是杂音。在 Fab,我们的虚拟产品就是网站和 App,我们的实体产品是出售的东西,而我们的产品体验则是营运和服务。做好这三个产品的就是我们的一切。

5. 对你产品好坏的唯一评判标準是多少使用者在用,以及它能给使用者带来多少价值6. 在早期,吸引力是你未来成功的关键决策因素

将你大多数的时间放在如何让自己的产品在早期使用者中更具吸引力,围绕该关键点不断改善。如果你处于正确的轨道上,有吸引力的产品就会变得更有吸引力。

7. 如果你在一年之内做不出有吸引力的产品,那幺 轴转

我坚信,在产品的生命週期如此短暂、使用者回应如此迅速的时代,一年的时间足以让你搞清楚自己是否正在做一件值得的事情。当然,你不可能一开始就找出正确的方向,事实上也没有人能做到。你可以对产品的功能和特性进行不断的改版,但是需要明白的是,商业模式是无法进行改版的。我看过很多失败的案例,他们以追求新功能、新特性为目的,期望这能获得吸引力。请不要这样做,还有很多有趣的问题等着我们去解决。

在一年内你还不能拿出一些可衡量的真正有吸引力的产品,那幺就去解决下一个问题吧。我敢跟你打赌,如果在一家创业公司呆了一年还没有做出有吸引力的产品,此时若你和团队自问一下我之前提到的三个问题:

  1. 这个问题我们富有解决的热情吗?
  2. 我们是不是对这个很在行?
  3. 这件事有未开发的庞大市场机会吗?

你会发现你目前正处于一条错误的道路上。因此,你必须转型,转型到满足以上三个条件的「那件事」。

在 Fab 之前,我们做的是以男同性恋社群为目标的社群网站 Fabulis。我们做了很多非常酷的功能并且不断改版,但是始终无法抓到我们的「那件事」,相反的,我们做的只是希望能与「那件事」相关。于是一年后,我们静下心坐下来好好地进行了思考、讨论,最终认识到,那件我们最有热情、最有把握、具备庞大市场潜力的事就是:设计。因此,我们将 Fabulis 转型成 Fab。

8. 一旦你转型,那幺请专注于此,不要往回看

当我们从 Fabulis 转型到 Fab,从一个同性恋社群网站转到设计时,我们在 10 天内做出决定,焦点只有这一个,同时设立了一条规定,团队里的任何人都不能再做之前的事情。我们需要将所有的资源和精力集中在这个新的方向上,我们关闭了之前的网站和 app。整个公司在 10 天之内全面转型,将目光投向未来,永不回头。

9. 自知之明

知道属于你自己的的「那件事」,那件你真正擅长的事。同样,你也需要知道其它你不擅长的事情。

10. 关键一:团队

要打造一家成功的公司,最关键的并非你自己,而在于你让团队成员施展才华的能力。当我们从 Fabulis 转型到 Fab 时,我们的转型始终围绕一位创办人 Bradford Shellhammer 在时尚领域的独特天赋。Fab 的诞生来自于我自己的认知,我认为我们可以将 Bradford 对颜色、幽默的独到见解以及他对产品的热情点亮其它人的生活,直至全世界。将整个业务建立在某个人的天赋之上需要非常大的勇气和自我认知。

11. 关键二:客户

除了团队,打造一家成功公司最为关键的第二点在于客户。从打造 Fab 的第一天起,我们就致力于让客户满意。一开始我们决定不能只根据收入来打造产品功能,而是必须将焦点放在客户的满意度上,只有这样才能获得长久的增长,遵循这个哲学是 Fab 成功的关键因素之一。

12. 找到能优势互补的优秀创业伙伴

在创立 Fab 的过程中,我很幸运找到了像 Nishith Shah 和 Sunil Khedar 这样非常优秀的伙伴,他们之前曾有过很不寻常的经历。而当我 2009 年想寻找图像设计师时,找到了 Veerle Peiters,当然还有 Bradford。Fab 开始于我们所有人的能力和热情的大集合,并且如今仍然在延续。

13. 与你爱的人一起工作

与常能带给你冲劲的人一起工作,信任他们。每天你都可以对他们说:世界上没有其他们更好的人适合这个工作,也没有其它更好的人比他们更愿意与我并肩作战。我是一个非常感性的人,爱对于成功非常关键。

14. 将你的桌子放在能与你的共同创办人们互看的角度

如果你不能享受每天与他们户看的时刻,那幺你正与不合适的人一起工作。

15. 不要与你不爱的人一起工作

Bradford 和我都有一个规则:只要我们仍然在营运 Fab,我们只会与我们爱的人一起工作。如果我们不能与别人一起享受工作,我们是不会去做这件事的。没有任何短期的收益值得与自己不喜欢的人一起工作。

16. 创办人需要控制一些比较重大的事情

作为创办人,光负责领导是不够的,你必须做那些对公司业务和品牌至关重要的事,而且你必须真正的掌控它。我个人坚信,因为任何东西最终都必须落实到具体的产品上,因此最好的创业家就是产品经理。Bradford 和我就分别负责相关产品,我主要负责网站、app,而他则主要负责我们出售的实体商品。截至目前,网站和 app 上没有一个像素不是由我输入或批准而出现的。这是如此的重要,就像网站上没有一个出售的产品不是由 Bradford 批准一样。同时,我也相信我们的员工能帮助我们将事情做得更好,但是作为创办人我们必须为最终的产品把好关,我无法想象其它的一些方式。

17. 身为 CEO,你还要做其它人不能做的事

这些事包括推广、选择投资人、管理董事会、对主管作培训指导、帮助团队理解大方向并且让团队全体为之努力等。但最重要的是告诉大家焦点是什幺。这些只有 CEO 能够做到,你没办法外包出去。

18. 和那些与你争论、对你说不的人一起工作19. 在雇佣管理人员时,能否融入公司文化最为关键

你必须与能够像你一样工作的人一起打拼,而且他们还要喜欢、欣赏你的工作方式和节奏。聪明与否、经历是否丰富都不是非常重要,如果他们不能与你的方式契合,那幺就不会有效。你应该喜欢与他们一起工作,反之亦然。

20. 工作时大家可以争吵辩论,但是下班回家后彼此仍然爱着对方21. 身为 CEO,只有你能搞清楚公司前进的方向、如何实现该目标以及怎样分配资源

当然,在做出具体方案之前,你需要有很多投入,但只有你能清晰懂得公司的发展方向并为了实现这个方向而调动公司的资源。一家公司最大的战略就是如何分配它的资源。

22. 做决定要深思熟虑

创业公司没有太多空档时间,目标一旦找到就要一路走下去。最好能从失败的经历中汲取教训,千万不能想当然拍脑子做决定。领导者需要领导。

23. 激励团队

创业是一件苦差事,经常让人精疲力竭,因此你需要经常激励团队并推动他们前进,把不可能变成可能,坚持不懈。

24. 推动你周遭的人像你一样投入25. 身为 CEO,你需要对每一次的雇用负责

在 Fab 员工达到 150 人之前,我和 Bradford 会亲自面试每一位员工。现在我们已经拥有 600 名员工,但我仍会面试每一个经理、批准一些重要的任命。如果我们找错了人,我会自己承担责任,而不是找其它人。

26. 雇佣那些对你正试图解决的问题有激情的人

只对打造一家公司有热情是不够的,还需要对客户、对解决问题有热情才行。

27. 身为 CEO,必须你来定调、选择风格、决定节奏以及预期目标

我定的调是既充满信心又比较谦逊,同时还富有挑战性,而我喜欢的风格则是当我们遭遇挑战而专注于管理并取得成功时,我会为取得这样的胜利而欢呼。同时我非常的直接和公开透明。没有人需要琢磨才能了解我在想什幺,我会毫无保留,在我的部落格里也一样。我喜欢比较快的节奏,我期望追求完美,并且明白我们会在这个过程中犯下大量错误。我想说的是,在 Fab,我们为自己遭遇的挑战而庆祝,并将焦点集中在为什幺会失败,而不是为何成功。我们会在会议上互相挑战对方,只有这样才能获得满意的结果。世上没有免费的午餐,在 Fab 工作必须付出一定的努力,而我喜欢这样的方式。

28. 要强势

有时你不得不做一个坏蛋,不是经常,但是会有这样的情况。如果每天都是开心的一天,那幺也轻鬆了。我不是说要无缘无故的去当个混球,我的意思是我们必须推动人们越过他们的舒适圈,只有这样才能取得成就。推动,特别是管理层必须要懂得并实践这点。如果创业是件非常简单的事情,那幺人人会抢着做。有时会遭遇艰困的时刻,因为我们在创造一些特别的东西。当你做了 98% 的工作时,我会问你剩下的 2%。

29. 展现真实与透明

对自己、对公司的管理团队、对普通员工、来访的记者、外部观察人士以及你的投资者,都要讲同样的话。

30. 如果你对某人失望,团队的其它成员会很快知道>> 〈 Fab CEO:我在创办四家公司的过程学到的 90 件事 〉

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