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Fintech在台湾不只窒碍难行,还有白色恐怖

2020-06-07 01:16| 发布者: G荟生活| 查看: 778| 评论: 707

Fintech在台湾不只窒碍难行,还有白色恐怖
Fintech在台湾不只窒碍难行,还有白色恐怖 原文刊载于作者 Benson 脸书页面,INSIDE 获授权转载。 我是台湾最大保险媒合平台 MY83 保险网  的 Benson。 今天拜读  李柏锋  大大流泪所写下的「金管会可以当台湾数位经济发展的垫脚石,而不是挡路石吗?」身为一个台湾 Fintech 创业者,心中真是有大大感触,因此我也想说说我所看到最近在台湾火热到不行、实际上却窒碍难行的 buzz word「Fintech」。 在台湾,想透过网路招揽生意的保险业务员,都知道台湾有一条独步全球的法规 <  保险业招揽广告自律规範 -- 第四条一> 。 翻成白话文就是, 业务员不可以在网路上公开讨论「特定商品」。 Q:虾密!网路业务员「讨论保险」不能提到「保险商品」,是讨论什幺呢?A:「附件」第五点,明文规定,只能讨论保险「观念」。 Q:那如果业务员讨论了「保险商品」会怎样?A:如果业务员被检举,很可能因此被停止招揽三个月以上  。 Q:就算业务员讲的「保险商品」是「正确资讯」,也会受处分吗?A:是的,管你说的是对的、错的,只要提到特定商品,通通处分。影响台湾网路保险社群深远的「白色恐怖」

而这条法规,对台湾保险网路环境有了深远的影响。

1. 业务员改以「匿名」发言、更无法追蹤控管

若真要讨论「保险商品」业务员,业务员仅能改以「匿名」发言,而「匿名」机制反而让业务员发言更不用负责、消费者也更无法确认业务员真实身份与言论正确性。

2. 网路保险社群的「白色恐怖」的始作俑者

在网路保险论坛的讨论中,只要 A 业务员提及商品、若 A 业务员不幸地被其他业务员看不爽 , A 业务员很可能就因此 被检举 、而被甚至停止贩售, 让此法规根本活生生的变成了网路保险社群的「白色恐怖」!

MY83 就曾经接过一通客服电话,对方是被人检举的业务员,他因为在 MY83 的保险问答 中回答消费者的问题、提及保险商品,被公司通知可能停止招揽三个月。

电话中他歇斯底里的和我们抱怨、嘶吼了 30 分钟,说怎幺可以有人这幺可恶、他说的都是事实,却还检举他;又说怎幺会有这幺胡闹的法规,他只是在网路上回答消费者的问题,就因此被处分。

而 MY83 每天几乎也都有业务员要求 关闭帐号 、或者删除留言,全部也都是此原因。

3. 消费者「知」的权利大打折扣

而更重要的,全台湾最熟悉保险商品内容的保险业务员,全都不能在网路上讨论保险商品,这让保险商品的资讯更不公开、更不透明。 最后深深受害的,还是身为消费者你我的「知」的权利。 

只能让大多消费者购买保险时,仍停留在石器时代的口耳相传、朋友介绍,在资讯不对称、又充满推销话术的情况下。这正是现今保险消费纠纷众多的原因之一

网路社群是座森林,不须动物园般的法令回想今年六月底的一场座谈会 < 新型态网路保险服务保险法规调适座谈会>,其中讨论最热烈的法案就是  < 保险业招揽广告自律规範 -- 第四条一> 。 而某半公家单位的主委暨总经理听完后各家新兴保险网路业者的意见后,他回覆的大意就是说  听完,我直觉地想说:「如果我在 Facebook 说错话,Facebook 需要为我负责吗?」
「Facebook 需要有能力维护 Facebook 上所有资料的正确性吗?」 但我没说这句啦,有点太呛了,我有熟记某金融业法务大大说他们跟主管机关应对,都要像和皇上应对一般⋯⋯ 但想了想,只好温温的回稟了一个当时热门的例子: 蔡正元酸小英翘脚没礼貌 、后来  被乡民打脸 梅克尔和柴契尔夫人也都翘脚见宾客的新闻。 我只是想说,网路社群自己是座森林、有自己的游戏规则,不需要为森林订定如动物园般的法令,森林就能维持一定的稳定与资讯正确性。 而社群的力量不单只在上述的 FB 与 PTT 的政治事件而已,这也在台湾的网路保险社群天天发生:非保障派的业务员或商品去 MY83 / PTT 保险版,几乎都被保障派的业务员狠狠打脸 。 ps: 网路社群上所不推荐保险,大多是「非保障类型保险」 ,此类保险也正是申诉率特高的案件类别。 若  此法规可有效地修正后,让保险商品资讯在网路环境上更公开透明,甚至可进一步减少保险消费争议、也能有效地省去相关单位的评议成本。 更重要的,这不才是真正能保障消费者的公益目的? 最后说真的,身为一个台湾 Fintech 创业者,我和大多数 Fintech 创业者都一样

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